全新大切诺基4xe：引领混动SUV新时代

　　斯泰兰蒂斯（上海）汽车有限公司（以下简称“斯泰兰蒂斯（上海）”）郑重承诺：我们会严格遵守国家法律和政策，为新能源车主提供优质的售后服务保障。

　　保修服务

1、我们提供3年或10万公里的整车质量保修期限，对动力电池、驱动电机、电机控制器等关键零部件提供8年或12万公里的质量保修期限。

2、自费更换的零件提供1年或2万公里的质量保修期，易损件也有相应的保证期。

3、纯正零件的保修期为1年20,000公里。

　　服务能力保障

1、我们建立了完善的经销商运营标准，确保为客户提供优质的服务。

2、我们为新能源车维修网点提供技术培训和技术资料，确保他们能够提供安全、优质的维修服务。

　　问题响应及投诉处理

我们建立了市场品情信息快速响应机制和用户投诉响应机制，确保市场问题和用户投诉能够得到及时、有效地处理。

　　废旧动力电池的回收服务

我们委托的新能源车维修网点统一对废旧动力电池进行回收、管理，客户在进行车辆相关处置时应按照要求到我们的新能源车维修网点实施电池处理。

　　应急预案

我们的新能源汽车远程监控平台可以对新能源汽车运行安全状态进行监控，为客户提供安全预警服务。

　　斯泰兰蒂斯（上海）汽车有限公司

2023年2月