随着航空公司追求运力和利润的最大化,航班超售现象变得愈发普遍。对于那些不急于出行的聪明乘客来说,这种情况有时会带来可观的经济利益。
例如,达美航空公司(Delta Air Lines)最近在一趟从波士顿飞往罗马的航班上,向愿意放弃座位并同意乘坐稍晚航班的乘客提供了高达4000美元的奖金。此外,航空公司还为这些乘客安排了酒店住宿。
在一段走红的TikTok视频中,一名达美航空的员工呼吁道:“拜托,伙计们,3500美元,谁能帮我们拿一个?如果你们能来,我们就给你们安排一家旅馆。”视频中提到,最终有10名乘客接受了价值2000至4000美元的补偿。虽然视频没有明确说明,但这些乘客在下飞机时并未直接获得现金。达美航空的精选礼品卡计划为他们提供了多种选择,包括航班代金券、零售商礼品卡,甚至在某些情况下还有Visa礼品卡。
当航空公司意识到航班超售时,通常会请求志愿者放弃座位,目标主要是那些行程不紧迫的乘客。这种请求通常伴随着几百美元的代金券或礼品卡作为象征性奖励。然而,如果没有足够的乘客愿意接受提议,补偿金额往往会逐步上升——显然,许多波士顿乘客并不愿意放弃他们的假期,无论激励措施如何。
大多数情况下,这些补偿提议足以说服足够多的乘客让座。如果仍然无法达成目标,航空公司可能会被迫“强制”乘客放弃座位。根据美国运输部的规定,如果航班延误不到两小时,航空公司必须向乘客赔偿该航班单程费用的200%;如果延误时间超过两小时,赔偿金额则提高至400%。
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